Unterstützung der Kunden

Haben Sie ein Gespräch mit einem Wmo-Berater oder einem Jugendberater? Und fällt es Ihnen schwer, dieses Gespräch allein zu führen? Dann können Sie jemanden bitten, bei dem Gespräch dabei zu sein. Er oder sie wird Ihnen helfen, sich auf das Gespräch vorzubereiten und Ihnen Ratschläge geben. Auch wenn Sie ein Treffen bei Senzer, mit Ihrem Teilhabecoach oder Einkommensberater haben, können Sie jemanden bitten, Ihnen bei dem Gespräch zu helfen.
Sie können ein Familienmitglied oder einen engen Bekannten bitten, Ihnen dabei zu helfen. Haben Sie niemanden in Ihrer Nähe, der Ihnen dabei helfen kann? Oder möchten Sie lieber von jemandem unterstützt werden, der sich in diesem Bereich auskennt? Dann können Sie die Hilfe eines unabhängigen Kundenbetreuers in Anspruch nehmen.

Unterstützung der Kunden

Was macht ein unabhängiger Kundenbetreuer?

Ein unabhängiger Kundenbetreuer hilft Ihnen, sich auf das Gespräch vorzubereiten. In einem vorbereitenden Gespräch werden Ihre Frage und Ihre Situation geklärt. Was können Sie noch selbst machen? Und wofür brauchen Sie Hilfe? Der unabhängige Berater unterstützt Sie und sorgt dafür, dass Sie sich sicherer fühlen.

Wie funktioniert das?

Der unabhängige Kundenbetreuer berät Sie über die Betreuung und Unterstützung, die Sie brauchen, denkt mit Ihnen mit, hilft Ihnen, Fragen zu stellen, Lösungen zu finden und Entscheidungen zu treffen. Der unabhängige Kundenbetreuer ist Ihr persönlicher Berater und sucht gemeinsam mit dem städtischen Mitarbeiter oder Senzer nach der besten Lösung. Der unabhängige Kundenbetreuer hilft Ihnen, sich in Gesetzen und Vorschriften zurechtzufinden.

Was kostet das?

Die unabhängige Kundenbetreuung ist kostenlos. Sie wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Sie wirkt sich auch nicht auf Ihren Selbstbehalt aus.